Na Sul Distribuidora Pet nosso compromisso é com a saúde e o bem-estar do seu pet. Para garantir a máxima segurança e higiene de todos os nossos clientes, adotamos uma política rigorosa para a linha de banho (Dermocosméticos).
Por se tratarem de produtos de higiene e uso tópico animal, não realizamos trocas ou devoluções de frascos após a entrega finalizada. Esta medida visa impedir a contaminação cruzada e garantir que nenhum produto que tenha sido manuseado externamente retorne ao nosso estoque.
A única exceção para devolução é em casos de danos físicos ou vazamentos ocorridos durante o transporte. Para ter direito à substituição ou estorno, o cliente deve seguir rigorosamente estes passos:
Conferência no Ato: Verifique seus produtos (shampoos, condicionadores,leave-ins, limpadores de ouvidos, mascaras e perfumes) imediatamente no momento em que o entregador chegar.
Registro à Caneta: Caso note qualquer avaria ou vazamento, recuse a entrega e descreva o problema à caneta no verso do canhoto do frete (comprovante de recebimento).
Sem Reclamações Posteriores: É indispensável que a ressalva seja feita no canhoto. Não aceitaremos reclamações posteriores de avarias que não foram registradas no momento da entrega.
Ao assinar o comprovante de recebimento sem anotações, confirma-se que os produtos foram entregues em perfeito estado, com lacres íntegros e sem vazamentos.