Informações de Envio

Trabalhamos para que os produtos pet cheguem ao seu pet shop, banho e tosa ou até mesmo em casa com agilidade e total segurança. Confira abaixo as nossas regras e prazos de entrega:

1. Prazos e Rastreamento

Processamento: Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado e embalado em até 24 horas uteis.
Prazo de Entrega: O tempo de transporte varia de acordo com a região e a modalidade escolhida no momento da compra. Você poderá consultar o prazo exato inserindo seu CEP no carrinho.
Acompanhamento: Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.

2. Frete Grátis

Oferecemos Frete Grátis para regiões selecionadas conforme o valor mínimo de compra.

Consulte a disponibilidade para o seu CEP diretamente na finalização da compra.

3. Regra de Ouro: Conferência no Ato da Entrega

Como nossos produtos são itens de higiene e cuidados animais (shampoos, condicionadores e perfumes), temos um protocolo rigoroso de recebimento:

Verificação Obrigatória: No momento em que o entregador chegar, abra a embalagem e confira se os produtos estão intactos e se não houve vazamentos.
Como Agir em Caso de Avaria: Se houver qualquer dano, não aceite o produto. Escreva à caneta no verso do canhoto do frete o motivo da recusa e devolva ao entregador.
Responsabilidade: Ao assinar o comprovante de recebimento sem registrar ressalvas, o cliente atesta que recebeu os produtos em perfeitas condições. Não aceitamos reclamações posteriores por avarias.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 2 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber após essas tentativas, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e um novo frete será cobrado para o reenvio.